Dificuldade no processo de devolução de compra online e falta de resposta nos canais de atendimento.
Resolvido
Campinas - SP
21/07/2026 às 06:41
ID: 254418711
Estou tentando pedir a devolução de uma compra online (pedido *****), mas não consigo. No site, não tem nenhuma página para isso. Entrei em contato pelo WhatsApp, me pediram para enviar um e-mail. Enviei, mas ninguém respondeu. Mandei mensagem novamente pelo WhatsApp, não me responderam mais. Processo de devolução está complicado!
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 08:48
Olá, bom dia,
Tudo bem?
Agradecemos sua mensagem e iremos te ajudar com isso!
Nosso time SAC acaba de entrar em contato via e-mail, por gentileza verificar sua caixa de entrada.
Atenciosamente,
Equipe Zonacriativa.
Consideração final do consumidor
29/07/2026 às 06:33
Devolução e estorno já realizados! Muito obrigada!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10