Erro no envio de pedido: Recebi produtos incorretos e solicito reenvio com urgência.

Resolvido
Brasília - DF
10/06/2026 às 01:36
ID: 250978293
Dia 05/06 fiz um pedido de duas canecas idênticas (estampa café) para o dia dos namorados, pedi via Sedex, paguei via pix, tudo para ser rápido e agilizado.. e hoje me chega um pacote com itens nada a ver com o que eu solicitei. Requeiro que enviem via Sedex 10 pra dar tempo de chegar o meu pedido correto. (REF Pedido *****)
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 08:49
Olá, bom dia,
Tudo bem?
Agradecemos sua mensagem e iremos te ajudar com isso!
Nosso time SAC acaba de entrar em contato via e-mail, por gentileza verificar sua caixa de entrada para darmos andamento.
Atenciosamente,
Equipe Zonacriativa.
Consideração final do consumidor
11/06/2026 às 20:21
Atendimento veloz demais. Responderam a minha queixa, enviaram o produto no mesmo dia e hoje mesmo já recebi conforme havia encomendado. Nota dez no pós vendas e na solução. Empresa séria, que realmente cometeu algum erro honesto na distribuição dos pedidos, e não criou qualquer empecilho ou burocracia pra me remeter o pedido correto, além de ter feito isso tudo sem eu ter ainda postado de volta o pedido que chegou errado (e que tambémjá postei hoje de volta prá eles). Muito digna e honrada, obrigado! Recomendo!
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10