Erro no envio de pedido: Recebi produtos incorretos e solicito reenvio com urgência.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

10/06/2026 às 01:36

ID: 250978293

Dia 05/06 fiz um pedido de duas canecas idênticas (estampa café) para o dia dos namorados, pedi via Sedex, paguei via pix, tudo para ser rápido e agilizado.. e hoje me chega um pacote com itens nada a ver com o que eu solicitei. Requeiro que enviem via Sedex 10 pra dar tempo de chegar o meu pedido correto. (REF Pedido *****)

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Resposta da empresa

10/06/2026 às 08:49

Olá, bom dia,
Tudo bem?


Agradecemos sua mensagem e iremos te ajudar com isso!
Nosso time SAC acaba de entrar em contato via e-mail, por gentileza verificar sua caixa de entrada para darmos andamento.


Atenciosamente,
Equipe Zonacriativa.

Consideração final do consumidor

11/06/2026 às 20:21

Atendimento veloz demais. Responderam a minha queixa, enviaram o produto no mesmo dia e hoje mesmo já recebi conforme havia encomendado. Nota dez no pós vendas e na solução. Empresa séria, que realmente cometeu algum erro honesto na distribuição dos pedidos, e não criou qualquer empecilho ou burocracia pra me remeter o pedido correto, além de ter feito isso tudo sem eu ter ainda postado de volta o pedido que chegou errado (e que tambémjá postei hoje de volta prá eles). Muito digna e honrada, obrigado! Recomendo!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10