Pedido NAO entregue e SEM reembolso do valor pago!
Resolvido
São Paulo - SP
22/05/2026 às 08:39
ID: 249367941
Fiz uma compra dia 7/5 e paguei o frete expresso para entrega de um presente de Dia das Maes no dia 8/5. Não só o pedido nunca chegou, como a empresa ainda não me reembolsou o valor pago. Já fiz diversas reclamações para a empresa e embora respondam meus emails, nada do reembolso feito. Sugiro muita cautela ao comprar nessa loja. Eu não confio mais nem na entrega e nem no reembolso que eles já deveriam ter feito. Em anexo como consta meu pedido na data de hoje 21/5 - ainda como enviando - mesmo status desde 8/5. Eu não tenho culpa da NAO entrega do pedido, porem alem de ter uma enorme chateação de um pedido de Dia das Maes nunca ter chegado, meu dinheiro esta parado com a Zona Criativa. Uma empresa séria não faz isso. Aguardando o reembolso URGENTE.
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 07:31
Olá, bom dia,
Tudo bem?
Agradecemos sua mensagem e iremos te ajudar com isso!
Nosso time SAC acaba de entrar em contato via e-mail, por gentileza verificar sua caixa de entrada para darmos andamento.
Atenciosamente,
Equipe Zonacriativa.
Réplica do consumidor
25/05/2026 às 14:07
Já se passaram 17dias da não entrega do pedido e ainda não me reembolsaram.
Costumo comprar pela internet e nunca demorou tanto para uma empresa devolver o valor pago, principalmente quando o problema foi gerado pela empresa e não pelo cliente.
QUE DIA EXATAMENTE O REEMBOLSO SERA FEITO???
Consideração final do consumidor
26/05/2026 às 14:51
O atendimento prestado é rapido e cordial, porém a solução do problema foi bastante demorada.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6