Tampa de garrafa térmica quebrada após queda, fragilidade do produto.
Resolvido
Guarapari - ES
17/05/2026 às 17:08
ID: 248894673
Fiz a compra de duas garrafas térmicas da marca que eu sou consumidora há muitos anos e nunca tive problemas, porém em março desse ano para meus filhos levarem para escola após a mesma cair no chão quebrou a tampa mostrando a fragilidade do produto com um valor tão alto. Gostaria de saber se eles disponibilizam a tampa para a compra para que eu não saia num prejuízo maior!
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Resposta da empresa
18/05/2026 às 07:39
Olá, bom dia,
Tudo bem?
Agradecemos sua mensagem e iremos te ajudar com isso!
Nosso time SAC acaba de entrar em contato via e-mail, por gentileza verificar sua caixa de entrada para darmos andamento.
Atenciosamente,
Equipe Zonacriativa.
Réplica do consumidor
05/06/2026 às 15:14
Entraram em contato comigo, disseram que tinham as tampas pra enviar, realizei o pagamento da transportadora/frete(R$ 18,27 no dia 21/05), mas até agora ninguém mais respondeu meus e-mails! Continuo no aguardo!
Consideração final do consumidor
16/06/2026 às 14:31
Parabéns a empresa por todo o cuidado com o seu consumidor!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10