Cobrança indevida

Olá, Matheus. Boa tarde! Esperamos que esteja bem.

Em atenção à sua reclamação registrada por meio do Reclame Aqui, informamos que, com base nos dados apresentados até o momento, não foi possível identificar a matrícula/endereço para a qual o atendimento está sendo solicitado.

Para que possamos localizar o cadastro e analisar a situação relatada, é necessário o envio de alguns dados mínimos, como:

Matrícula do imóvel; Endereço completo da ligação; ***** do titular; Número de protocolo anterior, se houver.

Aguardamos o retorno deste contato em até 03 (três) dias para prosseguirmos com a solicitação.

Caso prefira, o envio das informações pode ser realizado diretamente por meio dos Canais Oficiais de Atendimento da concessionária, conforme abaixo:

WhatsApp: (21) 99519-0005
E-mail: [email protected]
Web Chat: ícone localizado no canto inferior esquerdo do site institucional
Lojas de atendimento presencial

Na ausência de resposta dentro do prazo informado, será necessário o registro de uma nova manifestação nesta plataforma.
Ainda assim, reforçamos que permanecemos totalmente à disposição para atender sua solicitação por meio dos canais oficiais indicados.

Ficamos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais ou apoio que se faça necessário. Conte conosco!

Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento com o Cliente
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