Contestação de valor de fatura de água com vencimento em 07/07, cobrado em R$ 461,47, sem medidor instalado.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
18/06/2026 às 11:34
ID: 251700961
Boa noite!
Me chamo ***** e gostaria de abrir uma contestação sobre o valor da fatura recebida com vencimento em 07/07.
Valor cobrado é absurdo e sem fundamento! sempre paguei o valor de consumo mínimo, assim como todos os vizinhos !
NÃO TEMOS MEDIDOR, moro sozinho e sempre pagamos (eu e os vizinhos) o valor aproximado de 150,00. (que já é superior a cota mínima)
Minha fatura veio com valor de 461,47 !
Essa fatura deve ser reajustada para que eu possa realizar o pagamento.
Podem verificar no histórico de fatura, nunca paguei valor próximo a esse!
Preciso de suporte para que possa pagar o valor CORRETO !
Segue informações para atendimento :
Nome: *****
Matrícula: *****
CEP: *****
PROTOCOLO ABERTO NO 0800: ***** (atendente *****)
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Resposta da empresa
23/06/2026 às 14:41
Olá, Jarbas. Boa tarde! Esperamos que esteja bem.
Recebemos sua manifestação por meio da plataforma Reclame Aqui, registrada sob o protocolo n *****.
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Entendemos sua preocupação com o valor da fatura e ficamos à disposição para esclarecer todos os pontos com transparência.
Informamos que a matrícula de final ***** teve seu cadastro devidamente atualizado para cobrança de 01 (uma) economia domiciliar comum. Em razão dessa atualização, realizamos a revisão da medição 06/2026, adequada ao novo cadastro.
A fatura recalculada foi encaminhada ao e-mail cadastrado nesta plataforma. Assim, solicitamos, por gentileza, que desconsidere a fatura emitida anteriormente e efetue o pagamento por meio do boleto revisado enviado nesta data.
Esperamos que as informações tenham esclarecido a situação e permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas ou apoio adicional por meio dos Canais Oficiais de Atendimento da concessionária.
WhatsApp: (21) 99519-0005
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