Dificuldade em emitir segunda via de boleto para pagamento, impedindo o pagamento e gerando preocupação com juros.

Question

[Editado pelo Reclame Aqui]

Função de emitir segunda via está disponível, o próprio site da entidade e o WhatsApp deles me enviou um link onde tem a função "2 Via Fácil". De Fácil não tem nada!!! Tem que colocar email, matrícula (que ninguém decora isso) e celular... Após ainda tem que pegar um código !!! Ao colocar o código que enviam pro celular, a opção de continuar não fica ativa (mesmo comprovando que sou HUNANO a função de continuar não habilita).

[Editado pelo Reclame Aqui]

Ah, mais uma coisa! ELE NÃO ENVIAM BOLETOS PRO MEU EMAIL FAZ TEMPO, isso ajudava muito.

Accepted Answer

Olá, Gabriel. Boa tarde!

Recebemos sua solicitação e a registramos sob o protocolo n *****.

Primeiramente, pedimos desculpas por qualquer transtorno causado.

Informamos que a fatura referente à medição 05/2026 foi encaminhada ao e-mail informado nesta solicitação.

Em relação ao relato sobre dificuldades de acesso ao site, informamos que a demanda foi direcionada ao setor responsável para as devidas verificações.

Esclarecemos ainda que seu e-mail foi atualizado em nosso sistema, para que as próximas faturas sejam enviadas corretamente.

Você também poderá registrar novas solicitações por meio do nosso WhatsApp: (21) 99519-0005.

A Zona Oeste Mais Saneamento agradece o seu contato e permanece à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Zona Oeste Mais Saneamento

Dificuldade em emitir segunda via de boleto para pagamento, impedindo o pagamento e gerando preocupação com juros.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor