Fatura não entregue e dificuldades de acesso online (como sempre)

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

13/08/2025 às 14:22

ID: 224443383

Novamente, como no mês passado, não entregaram a fatura da conta. O vencimento é próximo dia 16. O site simplesmente não funciona para este serviço, já tentei pelo celular e por mais de um computador e sempre na hora de aparecer a conta o site trava. Até para solicitar o envio por e-mail acontece o mesmo erro.

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Resposta da empresa

15/08/2025 às 16:46

Olá, Thiago. Boa tarde!

Esperamos que esteja bem.

Em resposta à sua ******* que enviamos um e-mail com todas as informações, esclarecimentos e orientações relacionadas ao seu questionamento. Caso não localize o e-mail, recomendamos verificar também a caixa de spam ou lixo eletrônico.

Estamos totalmente à disposição para continuar te ajudando! Se tiver qualquer dúvida ou precisar de novos esclarecimentos, é só entrar em contato com a gente pelo WhatsApp******* ou pelo e-mail ******* e teremos prazer em te atender.

Aproveitando, gostaria de te pedir uma gentileza: se possível, poderia deixar uma avaliação sobre o atendimento que recebeu por esta plataforma? Sua opinião é muito importante para nós! Estamos passando por um processo de melhorias e reorganização, e cada feedback nos ajuda a evoluir e oferecer uma experiência cada vez melhor para nossos clientes.

Muito obrigado pelo seu contato e confiança.

Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento com o Cliente
Zona Oeste Mais Saneamento.

Consideração final do consumidor

03/11/2025 às 11:20

Muita burocracia

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

6