Impossibilidade de encerramento de conta pelo site Zona Oeste

Olá, Ney. Boa tarde!

Em atenção à sua reclamação registrada por meio do Reclame Aqui, informamos que, com base nos dados apresentados até o momento, não foi possível identificar a matrícula para a qual o atendimento está sendo solicitado.

Para que possamos dar continuidade à análise e prestar o devido atendimento, pedimos, por gentileza, que nos informe ao menos um dos dados abaixo:
Matrícula do imóvel;
Endereço completo da ligação;
CPF do titular; *****
Número de protocolo anterior, se houver.

Aguardamos o retorno deste contato em até 03 (três) dias para prosseguirmos com a solicitação.

Caso prefira, o envio das informações pode ser realizado diretamente por meio dos Canais Oficiais de Atendimento da concessionária, conforme abaixo:
WhatsApp: (21) 99519-0005
E-mail: [email protected]
Web Chat: ícone localizado no canto inferior esquerdo do site institucional
Lojas de atendimento presencial

Na ausência de resposta dentro do prazo informado, será necessário o registro de uma nova manifestação nesta plataforma.
Ainda assim, reforçamos que permanecemos totalmente à disposição para atender sua solicitação por meio dos canais oficiais indicados.

Ficamos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais ou apoio que se faça necessário. Conte conosco!

Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento com o Cliente
Zona Oeste Mais Saneamento.