Religação não executado 1 semana sem água
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
30/07/2026 às 12:03
ID: 255216997
Bom dia deixo aqui minha total indignação e falta de respeito com a empresa zona oeste mais saneamento fiz a solicitação de realização de água dia 24/07/26 então eles dão o prazo de 48 hrs , minha água foi cortada por conta q eu fiz a solicitação pois a casa estava vazia nao foi por falta de pagamento ou alguma irregularidade, o prazo era pra executar 28/06/26, nesse prazo viram q esta tendo um vazamento só q não é do meu ramal e da casa do lado então colocaram q o prazo seria hoje 30/07/26 e acabei de entrar em ctt e nada ainda. Resumindo ainda não executaram o vazamento para religação de água colocaram mas um prazo pro dia 3/08/26 deixei registra minha urgência pois tenho idoso e criança em casa e está sendo um descaso total 1 semana q vai fazer para um religação .
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 12:16
Olá, Rafaelle. Boa tarde! Esperamos que esteja bem.
Em atenção à sua reclamação registrada por meio do Reclame Aqui, informamos que, com base nos dados apresentados até o momento, não foi possível identificar a matrícula/endereço para a qual o atendimento está sendo solicitado.
Tentamos contato pelo telefone cadastrado na plataforma para obtermos estas informações, porém, não obtivemos sucesso.
Para que possamos localizar o cadastro e analisar a situação relatada, é necessário o envio de alguns dados mínimos, como:
Matrícula do imóvel;
Endereço completo da ligação;
CPF do titular;
Número de protocolo anterior, se houver.
Aguardamos o retorno deste contato em até 03 (três) dias para prosseguirmos com a solicitação.
Caso prefira, o envio das informações pode ser realizado diretamente por meio dos Canais Oficiais de Atendimento da concessionária, conforme abaixo:
WhatsApp: (21) 99519-0005
E-mail: [email protected]
Web Chat: ícone localizado no canto inferior esquerdo do site institucional
Lojas de atendimento presencial
Na ausência de resposta dentro do prazo informado, será necessário o registro de uma nova manifestação nesta plataforma. Ainda assim, reforçamos que permanecemos totalmente à disposição para atender sua solicitação por meio dos canais oficiais indicados.
Ficamos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais ou apoio que se faça necessário. Conte conosco!
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento com o Cliente
Zona Oeste Mais Saneamento