A Zona de Jogo pediu documentos pra liberar saque e desde então virou uma novela.

Olá, tudo bem?

Faço parte do time de suporte da Zona de Jogo e estou responsável pela solução do seu caso.

Lamentamos pela experiência relatada e entendemos sua insatisfação quanto às solicitações recorrentes de documentação e ao prazo das análises relacionadas ao saque. Informamos que os processos de verificação seguem critérios obrigatórios de segurança, compliance e prevenção a irregularidades, podendo exigir validações complementares conforme a necessidade identificada durante a análise cadastral e financeira.

Compreendemos o desgaste causado pelas divergências nas orientações recebidas durante os atendimentos e esclarecemos que seu relato foi encaminhado para revisão interna, visando aprimorar a clareza das informações prestadas e a condução dos processos de verificação e liberação de saque.

Atenciosamente,
Equipe de Suporte.