Bônus de rodada grátis sumiu antes do prazo no jogo Tiger
Resolvido
Acajutiba - BA
29/05/2026 às 15:36
ID: 250056363
bônus d rodada gratis sumiu antes do prazo acabar no tigre recebi a msg falando q tinha 10 rodada gratis no tiger mas qdo entrei no jogo n tinha nada la o suporte falou q o prazo acabou mas fazia so 2 horas q recebi o aviso no celular vcs engana mto a gte credo [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 18:55
Olá, tudo bem?
Faço parte do time de suporte da Zona de Jogo e estou responsável pela solução do seu caso.
Lamentamos pela situação relatada e entendemos a sua insatisfação em relação à indisponibilidade das rodadas grátis informadas na comunicação promocional recebida.
Informamos que campanhas promocionais de rodadas grátis possuem critérios específicos de elegibilidade, ativação, prazo de utilização e validade, conforme previsto nos respectivos Termos e Condições da promoção. Em alguns casos, também podem ocorrer validações promocionais ou sincronizações temporárias que impactem a disponibilização do benefício na conta.
Seu caso foi encaminhado para análise junto ao setor responsável, que realizará a verificação detalhada da promoção vinculada à sua conta, da comunicação recebida e da disponibilidade das rodadas grátis informadas, a fim de prestar o devido posicionamento sobre a situação relatada.
Atenciosamente,
Equipe de Suporte.
Consideração final do consumidor
30/05/2026 às 11:59
A sorte é que o gerente do suporte me mandou mensagem bem rápido depois que fiz a queixa por aqui. O pessoal da Zona de Jogo me chamou direto no whatsapp, pediu desculpas por essa falha no aviso e explicou que as minhas rodadas grátis sumiram porque o cronômetro de campanhas do painel interno deles sofreu um conflito com o fuso horário do servidor, encerrando o lote de benefícios de forma totalmente automática bem antes do prazo real anunciado. O atendente foi super prestativo, abriu o ID do meu cupom promocional manualmente no sistema e confirmou o erro de disparo direto ali pela conversa do zap mesmo. Ele renovou o bônus de 10 rodadas na hora, injetou as jogadas direto na minha conta do tigre em menos de dois minutos e de um jeito super prático. Fiquei muito satisfeito com a agilidade do atendimento humano para devolver o meu prêmio!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9