conta bloqueada com saldo, nao consigo efetuar o saque

Prezados,

Em atenção à manifestação apresentada, informamos que, após a devida análise pelo setor de Compliance, a conta encontra-se atualmente ativa na plataforma, não havendo bloqueio vigente para acesso.
Esclarecemos que a conta esteve anteriormente suspensa devido à identificação de uso indevido de promoções (abuso de bônus), conforme previsto nos Termos de Uso, tendo sido posteriormente regularizada.
Reiteramos que os valores referentes ao depósito já foram devidamente devolvidos, conforme informado anteriormente, não existindo quantias pendentes de restituição.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Equipe Zona de Jogo