Conta suspensa após solicitação de saque e ausência de prazo para análise.
Não respondida
Campina Grande - PB
21/07/2026 às 06:47
ID: 254418819
Sempre utilizei a plataforma de boa-fé, realizando minhas apostas de forma regular e respeitando as regras do site. No dia de hoje, após obter um ganho em apostas e solicitar um saque no valor de R$ 5.000, minha conta foi imediatamente suspensa.
Entrei em contato com o suporte e fui informado apenas de que minha conta está em "revisão das movimentações financeiras". No entanto, não me foi informado o motivo específico da suspensão, nem qualquer prazo para a conclusão da análise.
Entendo que a plataforma possa realizar verificações quando julgar necessário. Porém, considero inadequado deixar um cliente com a conta bloqueada, sem acesso ao saldo e sem qualquer previsão de conclusão do processo.
Solicito que a empresa informe, com transparência:
o motivo específico da suspensão da minha conta;
o prazo estimado para a conclusão da análise;
e, caso não exista qualquer irregularidade, que minha conta seja reativada e o saque de R$ 5.000 seja processado o mais rapidamente possível.
Espero que a situação seja resolvida de forma ágil e transparente, pois sempre utilizei a plataforma de maneira honesta e de boa-fé.