Conta suspensa com saldo retido por mais de 3 meses.

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Em réplica

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Palhoça - SC

01/06/2026 às 12:55

ID: 250231379

Tive minha conta suspensa faz mas de 3 meses com saldo de 500 reais
E foi com meu próprio deposito de 100 reais
Não coletei bonus nem codigos

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Resposta da empresa

01/06/2026 às 13:18

Olá,

Analisamos sua conta e identificamos que ela foi suspensa em nossa plataforma.

A suspensão ocorre quando são detectadas atividades que necessitam de verificação ou que não estão de acordo com os nossos Termos e Condições de uso. Nesses casos, a conta é temporariamente bloqueada para acesso e movimentações, conforme nossas políticas de segurança e jogo responsável.

Também verificamos que o valor referente ao depósito realizado foi devidamente devolvido. Em relação ao saldo restante, foi identificado indício de irregularidade, incluindo prática de abuso de bônus, o que não está em conformidade com as regras da plataforma. Por esse motivo, esses valores não estão disponíveis para saque.

Dessa forma, a conta permanece suspensa, conforme análise realizada por nossa equipe interna.

Caso precise de mais alguma informação ou esclarecimento, seguimos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe de Suporte

Réplica do consumidor

03/06/2026 às 18:16

Como assim? Eu nao coletei nenhum tipo de bonus ou codigo apenas depositei 100$ e joguei na xxxtreme roleta !!!!!