Conta suspensa com saldo sem previsão de resolução e perda de credibilidade

Olá, tudo bem?

Informamos que foi identificada suspeita em relação às apostas que foram realizadas em sua conta. De acordo com nossos Termos e Condições (item 6.6, alínea d), em casos de indícios de arbitragem ou outros métodos [Editado pelo Reclame Aqui], a Aposta Online poderá anular a aposta, reter ou cancelar pagamentos e adotar medidas adicionais necessárias à proteção da integridade da Plataforma.

As ações praticadas violam disposições expressas nos Termos de Uso da plataforma, interferindo no funcionamento regular do serviço e contrariando nossos princípios operacionais. Além disso, tais condutas resultaram em prejuízo financeiro à empresa.

Conforme previsto no item 6.6, consideram-se atividades proibidas:

(d) Prática de arbitragem (sure betting), consistente na realização de apostas com o objetivo de garantir lucro independente do resultado do evento, mediante exploração de diferenças de odds entre plataformas ou cobertura de todos os resultados possíveis.

Todos os dispositivos previstos em nossos Termos de Uso, os quais foram infringidos pelas atividades identificadas, culminaram na aplicação do bloqueio da conta.

Lamentamos profundamente ter que adotar essa medida, no entanto, é de extrema importância ressaltar que a Aposta Online está comprometida em assegurar um ambiente de jogo justo e seguro para todos os nossos usuários.

Temos como prioridade oferecer aos nossos clientes os melhores serviços, atendimentos e experiências inovadoras com transparência nas relações.

Espero ter ajudado e tirado todas suas dúvidas. Agradecemos seu contato e ficamos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe de Suporte.