Conta suspensa impede saque de valor retido há mais de 30 dias, com respostas genéricas do chat.

Olá, tudo bem?

Faço parte da equipe de suporte e estou responsável pelo acompanhamento do seu caso.

Após análise realizada pela equipe de Compliance, foram identificadas movimentações em desacordo com os Termos e Condições aceitos no momento do cadastro.

Em razão dos apontamentos identificados, a conta foi suspensa conforme os procedimentos internos de segurança, integridade e conformidade da plataforma.

Esclarecemos que a medida adotada decorre da análise realizada pela área responsável e permanece válida conforme o resultado da apuração.

Permanecemos à disposição, por meio dos nossos canais oficiais de atendimento, para eventuais esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,

Equipe de Suporte

Reter valores e o acesso a conta de forma indiscriminada e sem uma justificativa não fere apenas a regulamentação, mas também uma série de Direitos de acordo com o CDC. Tenho um painel de afiliados da zona de jogo. Várias contas suspensas da mesma forma. Será que a enxurrada de reclamações, todos cometeram alho em desacordo com as suas regras?

E como vcs podem usar da desculpa de "análise interna de segurança", pra reter valores que não pertencem a vocês? Vou acionar vocês judicialmente, vamos ver se casa de aposta é terra de ninguém