Conta suspensa sem explicação e sem previsão de liberação após tentativa de saque.
Não respondida
Paraguaçu Paulista - SP
12/09/2026 às 07:37
ID: 258855599
Olá,
Gostaria de registrar uma reclamação sobre a situação da minha conta.
No domingo, dia 06/09, tentei realizar um saque no valor de R$ 1.450. Antes disso, havia realizado um saque de R$ 50 normalmente, sem nenhum problema.
Porém, ao solicitar o saque de R$ 1.450, percebi que estava demorando muito mais que o normal. Entrei em contato com o suporte para buscar informações e, desde então, minha conta foi suspensa sob a alegação de que terceiros estariam utilizando a conta.
Até o momento, não recebi uma explicação concreta sobre o motivo da suspensão nem fui informado sobre como posso realizar a verificação necessária para comprovar a titularidade e o uso da conta.
Já se passaram mais de 5 dias desde a suspensão e continuo sem uma solução ou previsão para a liberação da minha conta e do meu saldo.
Gostaria que a empresa esclarecesse o motivo da suspensão, informasse quais procedimentos são necessários para a verificação e solucionasse a situação o quanto antes.