[Editado pelo Reclame Aqui]

Olá, tudo bem?
Faço parte do time de suporte da Zona de Jogo e estou responsável pela solução do seu caso.

Lamentamos pela experiência relatada e entendemos a sua insatisfação em relação à solicitação de saque, à ausência de atualização no histórico da plataforma e às informações recebidas durante os atendimentos realizados.

Informamos que determinadas movimentações financeiras podem passar por validações operacionais e procedimentos de conferência antes da conclusão definitiva da transação. Além disso, eventuais oscilações ou indisponibilidades em sistemas integrados podem impactar temporariamente a atualização de status e o processamento das solicitações, sem que isso represente o cancelamento ou perda dos valores envolvidos.

Seu caso permanece em acompanhamento junto ao setor financeiro responsável, que realizará a verificação detalhada da solicitação informada, dos registros da transação e das informações disponibilizadas durante os atendimentos anteriores. Assim que a análise for concluída, será prestado o devido posicionamento pelos canais oficiais da plataforma.

Atenciosamente,
Equipe de Suporte.