Perda de bônus após desconexão e novo login em conta

Olá, tudo bem?
Faço parte do time de suporte da Zona de Jogo e estou responsável pela solução do seu caso.

Lamentamos pela desconexão inesperada e pela ausência do bônus ao acessar novamente sua conta. Entendemos a preocupação com essa situação. Em alguns casos, bônus podem ser encerrados automaticamente por regras de expiração, validações de segurança da sessão ou atualização do status da conta após novo login.

Seu caso foi encaminhado para análise detalhada junto à equipe responsável, que irá verificar o histórico do bônus e as movimentações da conta no período informado. Seguimos acompanhando com prioridade e permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe de Suporte.