Plataforma enganosa

Question

Plataforma enganosa recebi mensagem joguei 100 reais e ganhei mais 100 roxas das de 1 real  joguei ganhei as rodadas fiz uns 29 com as rodadas aí dizia ali cumpra roloover no fortune  joguei lá e vi que não tava contando roloover e não diz em nenhum lugar que você tem que perder todo seu saldo pra poder usar o tal bônus pra faze roloover isso se chama [Editado pelo Reclame Aqui]  que bônus é. Esse ?? Ai eu peguei e saque meu dinheiro q sobrou né pois depositei 100 e saquei 81 , ficou uns 29 lá na plataforma. Aí fui olha tal bônus sumiu na hora do saque  fiquem espertos são bem espertos  não diz nada nas entre linhas sobre isso do bônus é uma forma de  enganar vocês.

Accepted Answer

Olá, tudo bem!

Faço parte da equipe de suporte, gostaria de esclarecer a questão mencionada acima.

Primeiramente, pedimos desculpas por qualquer transtorno causado.
Informo que nossa plataforma adota um rollover de 2x sobre o valor depositado. Gostaria de reforçar que esta medida não é considerada abusiva, mas sim uma prática de segurança necessária para a prevenção de atividades ilícitas, como a lavagem de dinheiro. Esta é uma medida comum e adotada pela maioria das plataformas do setor.

Vale destacar que problemas relacionados a rollover geralmente ocorrem em casos de práticas abusivas, o que, reitero, não se aplica à Zona de Jogo. Nosso compromisso é garantir transparência, segurança e respeito em todas as interações com nossos usuários.

Ressaltamos ainda que os termos e condições relacionados ao rollover estão disponíveis em nosso site e podem ser consultados a qualquer momento através do link abaixo:

https://www.zonadejogo.bet.br/suport

Ficamos à disposição para quaisquer outras dúvidas ou esclarecimentos adicionais que o senhor possa necessitar.

Atenciosamente,
Equipe de Suporte

Plataforma enganosa

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor