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São Luís - MA

04/06/2026 às 00:29

ID: 250500621

Prezados,

Venho registrar minha profunda insatisfação com a Zona de Jogo e alertar outros consumidores sobre a situação que estou enfrentando.

Realizei um depósito de R$ 100,00 com recursos próprios, dinheiro que saiu do meu próprio bolso, e desde então enfrento dificuldades para resolver problemas relacionados à minha conta. Já entrei em contato com a empresa inúmeras vezes em busca de uma solução, mas até hoje não recebi uma resposta definitiva nem uma resolução efetiva para o meu caso.

Durante os atendimentos, fui informado de que eu não seria o titular da conta. Como pessoa idosa, essa situação me causou enorme constrangimento e indignação. Em vez de receber auxílio para solucionar o problema, senti que minhas explicações eram constantemente colocadas em dúvida, sem que a empresa apresentasse uma solução concreta.

Gostaria de lembrar à empresa que pessoas idosas possuem os mesmos direitos que qualquer outro consumidor e merecem ser tratadas com respeito, dignidade e consideração. A idade não retira a capacidade de uma pessoa administrar sua própria vida, movimentar seu próprio dinheiro ou ser reconhecida como titular de suas próprias contas. Nenhum consumidor deve ser tratado com desconfiança excessiva ou falta de respeito por conta da idade.

O que mais revolta é que o valor depositado foi meu e, mesmo após diversas tentativas de contato, continuo sem uma solução clara para o problema. Como consumidor, espero transparência, respeito e uma resposta definitiva da empresa.

Diante dessa situação, solicito que a Zona de Jogo analise meu caso com a seriedade necessária e apresente uma solução imediata, seja regularizando a situação da conta ou devolvendo integralmente o valor de R$ 100,00 que foi depositado.

Também deixo esta reclamação para informar outros consumidores sobre minha experiência e sobre a dificuldade que encontrei para obter uma solução junto à empresa.

Atenciosamente.