Zona de Jogo: Regras de Rollover de Bônus Mudam Constantemente e Falta de Comunicação

Olá, tudo bem?
Faço parte do time de suporte da Zona de Jogo e estou responsável pela solução do seu caso.

Lamentamos pela percepção relatada e entendemos a sua preocupação em relação às regras de rollover aplicáveis aos bônus disponibilizados na plataforma.

Gostaríamos de esclarecer que os requisitos de rollover, prazos de utilização, critérios de elegibilidade e demais condições promocionais são previamente definidos e permanecem descritos nos respectivos Termos e Condições de cada campanha. As regras aplicáveis à promoção não são alteradas durante sua vigência sem que estejam formalmente previstas e disponibilizadas aos usuários.

Compreendemos a importância da transparência na comunicação das promoções e dos requisitos necessários para conversão dos benefícios promocionais. Por esse motivo, seu feedback foi registrado e encaminhado para avaliação interna, visando aprimorar a comunicação das campanhas e a experiência dos usuários da plataforma.

Atenciosamente,
Equipe de Suporte.