Cobrança de anuidade [Editado pelo Reclame Aqui] no cartão Condor (Z-QN) após compra de fogão
Respondida
Curitiba - PR
28/04/2026 às 08:43
ID: 245946517
Fui ate o supermercado Condor Pinheirinho para fazer a compra de um fogão a gás 15/04/2025 a vendedora me induziu a fazer o cartão do mercado ( Z-QN) informando que não pagaria anuidade, isso somente ocorreria quando fizesse uso do cartão. Ocorre que ao realizar o pagamento das prestações correspondentes a compra em questão, é embutido junto com o valor da prestação, a famigerada anuidade. Ao fazer a reclamação, fui informada que a anuidade estava sendo descontada porque eu estava utilizando o cartão. O cartão foi utilizado somente uma vez, ou seja para comprar o fogão. I
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Resposta da empresa
28/04/2026 às 09:37
Bom dia! Sra. Roseli
Lamentamos pelo ocorrido e pela percepção negativa em relação à contratação do cartão.
Informamos que a cobrança de anuidade ocorre quando há fatura para pagamento do cartão. Como a compra do fogão foi realizada com o cartão, o sistema passa a gerar a cobrança durante o período em que houver parcelas em aberto.
De toda forma, sua manifestação foi registrada e encaminhada para verificação interna, especialmente quanto às informações repassadas no momento da adesão.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Z-ON card