Cobrança de anuidade indevida no cartão Condor

Prezado(a) Anice,

Espero que esteja bem.

Nosso cartão não é isento de anuidade, mas temos 2 opções que seriam Anuidade Bonificada no valor R$ 12,99(mensal) ou Tarifa de manutenção no valor R$ 7,99(mensal).

Anuidade Bonificada é um programa que transforma o valor pago da anuidade do Z-ON card (R$ 12,99 mensais) em recompensas.

Entre as disponíveis estão bônus de celular, serviços de streaming, cursos on-line, assinaturas de revistas, descontos em compras on-line, carros de aplicativo, sobremesas de redes de fast food e muitas outras opções.

Ao ativar a Anuidade Bonificada, você paga R$ 12,99 por mês e recebe de volta o valor de R$ 15,00 em recompensas, vouchers e bônus dos nossos parceiros.

Já a opção de Tarifa de manutenção o valor cobrado é de R$ 7,99 mensal e não tem opção de resgate;

Estamos à disposição para qualquer dúvida ou para ajudar em outras questões.


Atenciosamente,
Equipe Z-ON Card"

Esse tipo de cobrança, figura como cobrança abusiva, o consumidor é obrigado a escolher a bonificação oferecida pela empresa, e não a escolha do consumidor, que muitas das vezes, não tem interesse em adquirir o produto oferecido. O valor é cobrado além dos valores oferecidos por outros cartões, que oferecem milhas, por livre escolha. Se é uma anuidade, deve ser cobrado uma única vez, e não todos os meses, essa cobrança, encarece a fatura, fica uma taxa altíssima, trazendo prejuízo ao consumidor. Quando cartão é oferecido, a informação é que a unidade, só incide se optar pir utilizar o cartão fora do estabelecimento. Portanto, não procede a cobrança.

Prezada, Anice

Agradecemos por partilhar a sua opinião e lamentamos que a experiência com o cartão não tenha correspondido às suas expectativas.

Esclarecemos que a anuidade do cartão corresponde a um valor total dividido em parcelas mensais ao longo do ano, conforme informado nas condições gerais no momento da adesão. Este modelo é comum no mercado e visa facilitar o pagamento da anuidade para os clientes.

Quanto à utilização do cartão, é importante reforçar que a anuidade está relacionada à manutenção do serviço e aos benefícios oferecidos pelo cartão, independentemente do local de uso, como também consta nas condições contratuais.

O resgate da anuidade bonificada é feita pelo cliente e é bem simples e rápido, após o pagamento da fatura dentro de 2 dias o Sr(a) recebe um SMS com link de resgate no telefone bonificado e tem até 10 dias para efetuar o regaste, após este período não havendo o resgate pelo propio cliente a plataforma realiza o resgate para o cliente e disponibiliza o SMS com voucher para o cliente;

Continuamos à disposição para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos adicionais.

Equipe Z-ON card

Além de não resolver, a propaganda é enganosa, promete devolver o valor pago a título de anuidade, como bonificação. Pois bem, visando receber os valores pago, pedi o resgate como bonificação em carro de aplicativo uber, e para surpresa, não existe essa bonificação, nenhuma bonificação a uber oferece. Empresa, promete retorno ao consumidor, forma enganosa, vou buscar o judiciário, e denunciar essa prática enganosa para com o consumidor.

Prezada Anice,

Agradecemos o seu contato!

Ao realizar o resgate por meio do link enviado via SMS, você receberá um novo SMS contendo o código do voucher da sua bonificação.

Para utilizar esse voucher no aplicativo da Uber, siga os passos abaixo:

1. Copie o código do ******* por SMS.
2. Acesse o aplicativo da Uber.
3. Toque em "Conta" no menu inferior.
4. Vá até a opção "Carteira".
5. Selecione "Vouchers" e clique em "Adicionar código de voucher".
6.Cole ou digite o ******* por SMS.
7. Clique em "Continuar".

Pronto! O valor será creditado automaticamente e ficará disponível como crédito para uso em corridas ou pedidos dentro do app Uber, conforme as regras da própria plataforma.

Caso tenha qualquer dúvida ou dificuldade no processo, estamos à disposição para ajudar!

Atenciosamente,
Equipe Z-ON Card

A empresa, nunca enviou qualquer código, ou instrução, inclusive a uber, desconhecem tal procedimento.

Prezado(a) Anice,

Informamos que o setor responsável irá entrar em contato com você em breve para realizar o envio dos vouchers.

Permanecemos à disposição para qualquer dúvida.

Atenciosamente,
Equipe Z-ON card

A empresa, que tem que resolver o problema, não o consumidor. Se existem reclamações, é porque algo não estar funcionando, a empresa, dar apenas desculpas, sem resolver o problema.