Cobrança de taxa indevida em cartão não utilizado e bloqueado, com dificuldade de cancelamento e resolução de dívida.

Question

Fiz o cartão z-on no Condor na ocasião o prestador de serviço que me ofereceu na loja informou que seria cobrado uma taxa quando utilizado o cartão e perguntei se seria cobrado algo por fazer o cartão o mesmo informou que somente em caso de compra no dia do vencimento teria uma taxa. Como não validei o cartão e não fui informado da taxa cobrada mesmo com cartão bloqueado, começou a chegar mensagem. Liguei no atendimento do cartão onde fui informado que seria necessário ligar na seguradora porque fui dispensado do serviço. Pedem para que eu envie documento de desligamento da empresa sendo que não tenho o mesmo. Desejo que cancelem de forma amigável o cartão e minha dívida da qual não utilizei cartão e não fui informado que teria essa taxa mesmo sem uso

Accepted Answer

Prezado Sr. Gabriel,

Em atenção à sua manifestação, informamos que realizamos a análise do caso e, visando uma solução amigável, providenciamos o cancelamento definitivo do cartão Z-ON.

Adicionalmente, informamos que o débito em aberto foi baixado, não restando valores pendentes relacionados ao cartão.

Com isso, consideramos a situação regularizada.

Agradecemos o contato e permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe Z-ON card

Cobrança de taxa indevida em cartão não utilizado e bloqueado, com dificuldade de cancelamento e resolução de dívida.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor