Cobrança indevida de dívida negociada e nome negativado, com dificuldade de contato com as partes.
Resolvido
Joinville - SC
21/07/2026 às 17:42
ID: 254490407
Fiz uma negociação direto pelo cartão zonta em abril desse ano. Faltando duas parcelas pra terminar meu acordo, a assessoria de cobrança e o condor estão cobrando a dívida em valor integral e meu nome está sujo. Nao consigo falar com ninguém apenas atendimento por robô. No WhatsApp do Zonta informam que não sabem de nada e tá com assessoria. Na fácil quitar informam que o zonta não passou nada pra eles da negociação.
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 08:31
Prezada Sra, Ana
Verificamos a situação do seu acordo e identificamos que a negociação realizada foi rompida em razão do pagamento efetuado em julho ter sido realizado com o boleto referente ao primeiro acordo, que já não estava mais vigente. Por esse motivo, o pagamento não foi vinculado à negociação ativa, ocasionando a quebra do acordo.
Para auxiliá-la da melhor forma, nossa equipe entrará em contato para realizarmos uma nova negociação, bem como encaminharmos os boletos corretos para pagamento, evitando qualquer divergência futura.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Z-ON card
Consideração final do consumidor
27/07/2026 às 13:16
Problema resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10