Cobrança indevida e estorno não realizado em máquina de lavar
Resolvido
Curitiba - PR
11/05/2026 às 17:43
ID: 246461679
Cobrança indevida. No dia 14/04/26 comprei uma máquina de lavar no Condor pinheirinho, no valor de 2.333,00 reais em 20x de116,65, e o vendedor por algum motivo colocou no cartão z-on o valor de 2.633,00 reaisem 20x de 131,65, no dia seguinte fui a loja e o vendedor e a atendente do próprio cartão z-on verificaram que o erro aconteceu, pediram o estorno, mas hoje 19/04/26 ninguém me devolveu o dinheiro que paguei a mais, sendo que dia 16/04 tive que voltar no mercado, e ninguém paga meu incomodo ... Simplesmente eu que se [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
18/05/2026 às 14:10
Olá, Sérgio
Lamentamos pelo transtorno causado e agradecemos pelo seu relato.
Informamos que a compra foi regularizada em 24/04/2026, com o devido ajuste dos valores. Na fatura com vencimento em 20/05/2026, o valor apresentado está correto.
No detalhamento da fatura constará:
O estorno da parcela referente à compra lançada incorretamente e o lançamento da parcela da compra correta.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Z-ON card
Consideração final do consumidor
19/05/2026 às 12:43
Muita enrolação... A atendimento presencial até é bom, mas depois, é um [Editado pelo Reclame Aqui]...
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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