Cobrança indevida
Não resolvido
Curitiba - PR
18/05/2026 às 10:25
ID: 248935631
Cancelei meu cartão Z on, e me foi informado que mesmo cancelado, vou ter que pagar as mensalidades do cartão ate terminar minhas parcelas. Quero que essas mensalidades nao sejam cobradas, ja que cancelei o cartão!!! E ate porque ja nao tenho mais acesso as compras realizadas e nem as parcelas a vencer. Só consigo ter acesso às parcelas a vencer através do WhatsApp.
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Resposta da empresa
18/05/2026 às 14:43
Olá, Maria
Recebemos sua solicitação e encaminharemos seu apontamento ao setor responsável para análise da situação informada.
Assim que tivermos um retorno, o contato será realizado por e-mail com as informações e orientações necessárias.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Z-ON card
Réplica do consumidor
18/05/2026 às 16:30
Apesar de ler várias reclamações iguais a minha, quero informar que essa cobrança é ilegal conforme o código da defesa do consumidor!!! Portanto, se até a data do pagamento da minha fatura que será dia 15 de junho,esse valor ainda constar , vou recorrer às outras instâncias para ter meu direito respeitado! Att
Consideração final do consumidor
03/06/2026 às 07:27
DESCASO TOTAL!!!!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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