Manutenção de cartão com valor abusivo
Em réplica
Curitiba - PR
02/05/2026 às 18:39
ID: 247540293
Boa tarde. Fiz esse cartão da Zon e venho aqui manifestar a minha indignação quanto ao valor da manutenção do cartão, que é abusivo. Eu não sabia que tinha essa manutenção de cartão. Quando contratei o cartão, não fui avisado; quando fiz a compra, também não avisaram que tinha manutenção de cartão, que é uma vergonha. Cobrarem isso de manutenção de cartão, nem o cartão de crédito cobra isso. Nota zero pra esse cartão. Isso é um [Editado pelo Reclame Aqui] ou consumidor na cara dura.
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Resposta da empresa
18/05/2026 às 11:01
Olá, Aline
Lamentamos pela sua insatisfação e agradecemos pelo seu relato.
Informamos que a tarifa de manutenção do cartão está prevista nas condições de contratação do produto. Ainda assim, entendemos sua manifestação e encaminharemos seu apontamento para conhecimento do setor responsável, visando a melhoria contínua dos nossos processos e da comunicação com os clientes.
Permanecemos a disposição.
Atenciosamente,
Equipe Z-ON card
Réplica do consumidor
04/06/2026 às 18:27
Em nenhum momento foi falado em anuidade do cartão!
Quando recebi o cartão não tinha nada por escrito em relação a anuidade?
O problema é o valor, absurdo sendo que antes era de R$ 7,99