Pagamento realizado e não dado baixa, resultando em cobrança indevida e bloqueio de cartão.
Resolvido
Joinville - SC
09/07/2026 às 23:24
ID: 253546939
realizei o pagamento devido no prazo e não foi dado baixa , estou recebendo mensagens de cobrança , desde do dia 10 de junho , ja entrei em contato ,, fui na loja e nada de resolverem , inclusive já enviei comprovante de pagamento e nada de darem baixa, dissem que vão hoje fui comprar no mercado e meu cartão está bloqueado . Quando irão resolver a questão/? Afinal está pago , e como consumidora mereço respeito e honra ao meu nome . Sem mais , aguardo devolutiva definitiva
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Resposta da empresa
10/07/2026 às 09:20
Olá, Sra. Maria! Tudo bem?
Conforme conversamos, informamos que o ajuste referente ao seu pagamento já foi realizado em seu cartão, bem como foram efetuados os estornos dos valores cobrados indevidamente, regularizando a situação de seu cadastro.
Permanecemos à disposição caso necessite de quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Z-ON Card
Consideração final do consumidor
21/07/2026 às 16:03
Demoram a atender a reclamações feitas anteriormente, repassando de atendente a atendente,inclusive pessoalmente.Até chegar no reclame aqui e ao colaborar que resolveu a situação!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9