Cobrança abusiva de exames veterinários e falha no estorno
Não respondida
São Paulo - SP
17/08/2026 às 17:41
ID: 256691305
Minha cachorrinha, um filhote de 5 meses, começou a tossir como se estivesse engasgada. Levamos ela à clínica ZooPet pela proximidade da nossa casa. Assim que chegamos, levaram-na para dentro e fizeram a primeira análise. Disseram que seria necessário realizar um ultrassom abdominal, um raio-X e exames de sangue, além de insistirem na internação. Como estávamos assustados na hora, assinamos tudo o que sugeriram, totalizando o valor de R$ 1.510,00.Ficamos aguardando a chegada dos profissionais para a realização dos exames. O resultado preliminar indicou que não havia nenhuma obstrução. Mesmo assim, eles insistiram em interná-la. Nós fomos contra a decisão e a levamos de volta para casa. Por conta disso, o valor de R$ 350,00 (referente à diária de internação) deveria ser estornado. No entanto, fizeram uma confusão com o cancelamento, estornaram a mais, a diferença enviaram um link de pagamento que não poderia ser parcelado, mesmo que havia sido combinado parcelamento em 2x. Passada a confusão, fui checar os custos reais desses procedimentos. Ela tem plano de saúde veterinário e nós pagamos apenas a coparticipação para exames. Em outra clínica credenciada, os valores de coparticipação são: ultrassom abdominal por R$ 80,00, raio-X por R$ 60,00 e hemograma por R$ 12,00. Entendo perfeitamente que exames de emergência possam ser mais caros, que seja o dobro ou o triplo, mas cobrar R$ 1.160,00 por esses três exames é, no meu entendimento, um verdadeiro [Editado pelo Reclame Aqui] (dez vezes mais caro).Fica aqui o meu alerta em relação a essa clínica. Fiquem atentos e pesquisem antes de assinar qualquer documento ou pagar valores abusivos no momento do susto.