Zooloja

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Campos dos Goytacazes - RJ

06/01/2025 às 19:26

ID: 206497519

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Efetuei na loja Zooloja da Pelinca um pedido , com entrega , de uma ração para minhas pets exatamente as 12:46. Efetuei o pagamento via pix e confirmei a compra. Mediante a demora da entrega entrei em contato e fui informada que o motoboy teve um problema na moto , mas que outro entregador já estava a caminho. Após 4h de espera e várias cobranças de boa recebimento, fui informada que a entrega ocorreu em outro endereço que não foi o informado no ato do pedido. O vendedor então me garantiu a retirada do produto ao endereço equivocado e entrega ao endereço correto. Nesse momento, as 19h 19 min, após 6h aguardando o pedido ainda não obtive resposta e ninguém mais me responde.
Já enviei a mensagem solicitando o estorno e estou providenciando a ração em outra loja.
Muito chateada com a falta de cuidado e garantia de entrega , já que sou cliente há muito tempo da loja e não tive respeito.