Compra chegou errada
Respondida
Tijucas - SC
31/07/2026 às 12:59
ID: 255313089
Realizei uma compra na zooline petstore de 10 bebedouro automático garrafinha 250 ml e pra mim chegou apenas 1 bebedouro automático garrafinha 250 ml. Gostaria que eles me enviasse o restante dos bebedouro.
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 15:08
Boa tarde Eliani,
Agradecemos por compartilhar sua experiência e pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido.
Após analisarmos internamente, identificamos que houve uma falha operacional durante a separação do pedido. Um colaborador que está em treinamento acabou enviando apenas 1 unidade, quando o correto seriam as 10 unidades adquiridas.
Assim que a divergência foi identificada, providenciamos imediatamente o envio das 9 unidades restantes por transportadora expressa, para que a entrega seja concluída o mais rápido possível e o transtorno seja minimizado.
Reforçamos que esse tipo de situação não representa o padrão de qualidade da Zooline Pet Store. Já adotamos as medidas internas necessárias para evitar que ocorrências como essa se repitam.
Pedimos novamente desculpas pelo inconveniente e agradecemos pela compreensão. Permanecemos à disposição por nossos canais de atendimento para qualquer necessidade até a conclusão da entrega.
Atenciosamente,
Henrique Vilela
Equipe Zooline Pet Store