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Tabuleiro do Norte - CE

28/07/2025 às 21:41

ID: 223203895

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Boa tarde, comprei dois produtos e um veio errado, entrei em contato com vocês e depois fui direcionada a resolver com o Mercado Livre. O assistente me orientou sobre a devolução do produto e paguei o frete de 112,10 para enviar pelos correios. Este produto custou 129,90 + 112.10 de frete, eu deveria receber 242,00 reais de reembolso, mas os valores que recebi de formas diferentes, não correspondem ao valor total que gastei. Eles retiram apenas 116,36 da minha fatura alegando que esse valor se Deus por conta de um cupom que usei, mas o outro produto só custou 115,80, ou seja, na minha fatura era pra estar somente o valor do produto que fiquei. Depois eles fizeram dois depósitos no mercado pago de 53,70 e 57,30 e não especificaram a que se referia esse valor. Se você somar vai ver que ainda está faltando 14,64 para corresponder ao valor que gastei. Quero saber quem vai me pagar esse valor restante, pq a reclamação que fiz com o Mercado Livre foi encerrada e eles não me responderam mais. A única coisa que a loja, juntamente com o Mercado Livre deveriam ter feito, era deixar o valor de 115,80 na minha fatura e realizar o depósito de 112,10 no Mercado Pago, referente ao frete que paguei, somente isso. Tenho todos os comprovantes.