Reclamação respondida

Respondida

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Pinhais - PR

20/12/2022 às 09:52

ID: 155842441

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Fui chamada por uma booker no meu instragran ela falou que meu perfil era bem comercial, e pediu que eu fosse até a agência para conversar com a responsável.
Chegando na agência a Pamela me atendeu com todo respeito e simpatia e falando que já teria uma loja de calçados interessada no meu perfil, a loja Daretta. Me passou até o valor do cachê R$ *******,00 tudo uma estratégia na verdade, mas que para fazer o trabalho eu precisava me agenciar com eles.
Valor do agenciamento R$ 1.*******,00.
Marquei de fazer as fotos para o agenciamento 10 fotos apenas e nem é book profissional.
Depois de 3 meses me enviaram as fotos digital sem nenhuma edição profissional.
Tudo propaganda enganosa, quero meu dinheiro de novo, pois vocês brincam com a cara das pessoas.

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Resposta da empresa

10/04/2023 às 23:43

Prezada Denise,
A sua reclamação é bem tranquila de ser respondida e você já vai entender a razão, pois ela é mais comum do que você imagina. Primeiro vamos esclarecer alguns pontos. O trabalho lhe foi ofertado, certo? E os serviços têm seus custos para a contraprestação, e você também tem ciência disso. Tudo é uma questão lógica e você teve sorte já que se enquadrou num perfil de editorial, conseguindo abater um valor (sendo possível optar em receber o valor de cachê ou abater do valor da contraprestação), já que não é qualquer um que consegue isso logo de início. Outro ponto, você disse que foi bem tratada pela equipe. Perfeito! trabalhamos sempre pensando nisso. Agora a parte que queremos esclarecer: o Book!
Quando nossos clientes (produtoras, lojistas e/ou contratantes de modelos em geral) nos pedem para ver nossos modelos, eles querem ver vocês sem os conhecidos filtros que nós tecnicamente chamamos de edições e/ou book. Então, perfeitamente compreensível que tenha havido de sua parte uma quebra de expectativa quando viu o material encaminhado a você sem excesso de edições, pois buscamos trabalhar mais as fotografias em estúdio (e não externas) e posicionamentos que favoreçam os seus pontos fortes, que realçam a sua beleza. Muito diferente daquele book que fazemos pra nós, para guardar como recordação.

Espero que tenhamos conseguido esclarecer suas dúvidas, mas seguimos a sua disposição e temos certeza de que teremos uma parceria de muito sucesso.

Atenciosamente,
EquipeZoom