Contato com financeiro
Em réplica
Curitiba - PR
19/06/2023 às 13:44
ID: 166688857
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom dia
Entraram em contato comigo pelo instagram trazendo a oferta de fotos sem custo para um cliente da Zoom. Fui presencialmente e me foi apresentado o contrato de agenciamento. Realizei a assinatura no dia 15 de junho, porém depois de verificar os comentarios gostaria de realizar o cancelamento do contrato, visto que ainda esta no periodo de 7 dias de assinatura do contrato conforme art 49 do código de defesa do consumidor, porém não obtive retorno do financeira da agencia, por gentileza entrar em contato para prosseguir com o cancelamento.
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Resposta da empresa
14/03/2024 às 15:42
Prezada, a sua demanda havia sido respondida às 13:24 do mesmo dia que solicitou o cancelamento, isto é, 20 minutos antes da presente reclamação.
Réplica do consumidor
18/03/2024 às 11:57
Bom dia
O retorno que obtive foi o questioamento sobre o motivo do cancelamento, e que retornei devido a condições financeiras onde dia 20 me retornaram com o termo de cancelamento, porém alegando que nao há estorno dos valores pagos, nem parcialmente.
Não concordo com a previsão contratual com a não devolução parcial do valor, visto que é abusivo.
Deixo aqui a minha insatisfação com a Agencia, pressionando a assinatura do contrato no dia, colocando que já existe uma proposta de ensaio, e ao cancelar não ter nem parcialmente retorno do valor pago, visto que no momento não havia sido usado nenhum recurso da agencia.