Comprei material em novembro de 2024 e até hoje não recebi os livros
Respondida
Brasília - DF
18/03/2025 às 02:43
ID: 212425889
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA escola do meu filho pediu o material JORNADA Z. Comprei o material, muito caro pois mais de ***** reais, dia 19 de novembro e até hoje não recebi
Meu filho de 3 anos segue na escola sem o livro e os demais colegas todos receberam com atraso (inclusive os que compraram depois de mim)
Tentativa de entrar em contato várias vezes. Até mesmo a escola já tentou, e ninguém atende ou responde
Absurdo e total descaso
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Resposta da empresa
10/09/2025 às 09:54
"Olá, Débora Dias.
Lamentamos profundamente pelo transtorno causado e entendemos a sua preocupação. Pedimos desculpas pela situação e por qualquer impacto que isso tenha gerado na experiência do seu filho.
Esclarecemos que o material Jornada Z foi entregue à escola e já confirmamos que o ******* ao seu filho foi disponibilizado. Sua *******, está solucionada.
Agradecemos por compartilhar sua experiência, pois isso nos ajuda a aprimorar nossos processos. Reforçamos nosso compromisso em oferecer sempre um atendimento de qualidade e permanecemos à disposição para qualquer necessidade"