Não recebimento de material de robótica e solicitação de troca para o 7 ano
Respondida
Patos de Minas - MG
12/12/2025 às 09:59
ID: 234549083
Em agosto de 2025 meu filho trocou de escola e algum tempo depois fiz a compra do material de robótica. Hoje dia 12/12/2025 as aulas já acabaram e ele não recebeu o material. Já abri vários chamados reclamando, o pessoal da escola já me passou o contato da zoom, liguei não me atenderam, mandei mensagem no WhatsApp não me responderam. quero solicitar a troca do material do 6 ano pelo do 7 ano. Pois o do 6 não vai servir mais
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Resposta da empresa
18/12/2025 às 16:55
Boa tarde, tudo bem?
Esperamos que esteja bem.
Lamentamos o ocorrido e pedimos desculpas por qualquer transtorno causado. Gostaríamos de tranquilizá-la de que já entramos em contato por meio do WhatsApp para tratar da sua solicitação e conduzir a situação da melhor forma possível.
Informamos que estamos em alinhamento com o setor financeiro e que o reembolso integral do valor pago pelo material já foi solicitado. O pagamento encontra-se agendado para o dia 19/12.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e reiteramos nossas desculpas pelo ocorrido.
Atenciosamente,
Equipe Zoom Education for Life