Atraso na entrega, falta de suporte e cobranças indevidas no serviço de entrega por aplicativo.
Respondida
Porto Belo - SC
01/01/2026 às 22:43
ID: 236367593
Entrega de rápida não tem nada! Mais de 1 hora esperando motoboy, cobram mensalidade, cobram mais o valor por entrega e não tem motoboy para atender, 3 pedidos cancelados pela demora da entrega e o suporte diz que quando pagamos a mensalidade não temos nenhuma garantia de que seremos atendidos! Uma [Editado pelo Reclame Aqui] de empresa e de suporte!! E ainda desafora a gente por áudio pra não ter provas em print!
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Resposta da empresa
28/01/2026 às 17:33
Olá! Tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência, porém é importante esclarecer que essa situação não se refere à Zoom Entregas Rápidas.
Não atuamos na sua região e também não trabalhamos com esse modelo de atendimento nem com as práticas mencionadas.
Prezamos pela transparência, respeito com clientes e parceiros e jamais trataríamos qualquer pessoa da forma descrita. Pedimos, por gentileza, que verifique se a reclamação foi direcionada à empresa correta.
Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento.