Rececebi roteador com defeito. Não responde email e telefone não atende.
Respondida
Pelotas - RS
07/09/2023 às 16:58
ID: 171624445
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei o ******* 100003936 e recebi o mesmo em 31/08/23.
Ao abrir a caixa da entrega observei que o produto não veio com a embalagem lacrada. Ao ligar o produto na tomada o transformador do mesmo apresentou um estouro e não funcionou.
Após observei na caixa do produto que o mesmo ja tinha sido devolvido anteriormente por defeito como estava escrito na caixa (foto em anexo).
Tentei diversas vezes contato por telefone porem o mesmo não atende.
Enviei e-mail em 04/10/23 e até o momento não recebi resposta.
Gostaria de saber como devolver o produto pois o mesmo veio com defeito e solicito a troca por outro LACRADO ou a devolução do valor pago.
Aguardo retorno.
Obrigado.
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Resposta da empresa
08/09/2023 às 09:35
Bom dia!
Prezado cliente.
Sentimos muito pelo ocorrido.
O produto não foi enviado em uma caixa lacrada porque ele foi adquirido através da aba OPEN BOX do nosso site, sendo produto seminovo, produto de outlet, constando essas informações na descrição do anuncio.
Nossa equipe irá entrar em contato para que possamos resolver da melhor forma possível a situação, solicito que qualquer contato que precise ser feito deve ser através do ******* ou ********************* .
Estamos a disposição
Equipe de atendimento Zoom Store.