Tablet Huawei parou de funcionar e empresa não responde contatos
Resolvido
Vacaria - RS
11/09/2023 às 21:42
ID: 171840139
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAdquiri um TABLET HUAWEI MATEPAD T 8 2G 32G WIFI no dia 18/09/******* da Zoom Store. No dia 07/09/******* contatei a Huawei Brasil informando que o tablet não estava mais ligando nem carregando e eles então me orientaram a entrar em contato com a empresa que me vendeu o produto.
No dia 08/09/******* enviei novamente o e-mail, dessa vez para a Zoom Store, no e-mail de atendimento que consta em seu site (*******) porém não tive qualquer resposta.
Liguei no ********************* que consta em seu site, também sem conseguir atendimento.
Compartilhe
Resposta da empresa
12/09/2023 às 08:19
Bom dia!
Prezado cliente, esperamos te encontrar bem!
Recebemos um e-mail do senhor no dia 11/09/******* ás 20:33, pedimos desculpas por não responder de imediato. Esse horário está fora de nosso expediente e ao chegar para o inicio do expediente logo já tratamos de enviar uma resposta, solicitando seu telefone de contato para que possamos fazer o possível para ajudar você com sua dificuldade.
Atenciosamente.
Equipe de atendimento.
Consideração final do consumidor
15/10/2023 às 16:01
Na resposta, a empresa desconsidera a informação que eu dei acerca do contato realizado em 07/09/******* e 08/09/*******, falando apenas do e-mail recebido em 11/09/******* (que enviei pouco antes de fazer essa reclamação no site).
Achei no mínimo indelicado da parte deles.
No mais, entraram em contato comigo via whats, mandaram código de postagem para que eu enviasse o tablet, fizeram a manutenção necessária e o mesmo está em minhas mãos novamente, funcionando adequadamente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7