Comprei e nao recebi e o telefone nunca atendem

Nossos produtos são importados, seu *******-se em processo de desembaraço na alfândega internacional pois estão com um acumulado de pacotes postados no final de Dezembro. O prazo para liberação é de 7 a 10 dias úteis, assim que liberado você conseguirá acompanhar a entrega pelo seu código de rastreamento.
Lamentamos pela demora, mais alguns fatores não estão no nosso controle

Cansei de ser enrolado!!! Nao tenho mais interesse e já busquei junto aos orgaos competentes como receber meu dinheiro de volta!!!! Se algum dia chegar o produto, (eu duvido) prometo devolver porque até meu banco esta resolvendo o estorno!
Vcs nunca respondem e quando o fazem nos rnviam o mesmo codigo com atializacao dia 28/12/******* e se aviso que nso atualiza dizem que tenho que esperar!! Na hr de vender avisa que 2 semanas eh o prazo de entrega!! Comprei dia 26.
Nso quero mais porque pra mim cai num [Editado pelo Reclame Aqui]! Agora mesmo me responderam o abaixo:

é como mencionamos acima, como seu pedido já está a caminho, não conseguimos efetuar o cancelamento.

As instruções já foram passadas, insistir na mesma mensagem pode acarretar má fé, além de ser inútil caso não siga o procedimento.
NÃO ATENDEMOS LIGAÇÕES.

Eu paguei sem conhece-los e até hj nao recebi nada!!! Quem será que está fazendo uso de má fé??? Me avisaram que meu pedido seria cancelado na data de ontem, UM MÊS após COMPRAR E PAGAR sem receber!!!! Creio que a UM MÊS já houve o uso de má fé e tenho certeza que nao foi de minha parte!!! Ao anunciarem avisem que vem de fora e que pode demorar meses ao invés de no anuncio constar frete gratis e entrega em 2 semanas!!! Talvez, nesse caso nao ocorra o uso de má Fé!!!