Problemas com transações Pix e repasses na conta PJ do iFood Pago

Question

Desde o dia ***** venho tendo problemas com minha conta PJ do Ifood Pago.
1 caso: Fiz uma transaçao em pix, acostumada a fazer mensalmente para a mesma chave, porém no dia 1 de maio o beneficiário foi alterado, o saldo saiu da minha conta, porém o beneficiário correto não recebeu o valor. Fiz outras tentativas em outros bancos e o beneficiario estava correto, somente na minha conta do ifood pago apresentou essa inconsistência. Foi aberto o Protoloco *****, os dados foi corrigido, porém até o momento não tive estorno do valor, nem foi depositado ao beneficiário correto.
2 Caso: Protocolo: ***** - Meus repasses do ifood como parceiro são feitos na cc do ifood pago, porém não consigo fazer nenhuma transferência via pix nem pagamentos por QR Code. TODOS as chaves pix usadas estão apresentando o erro "Chave indisponível - recebedor envolvido em suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui] cod.249"..Porém são todas as chaves, sem excessão inclusive as chaves já cadastradas como favorito e as minhas chaves pessoais. No chat a orientação foi para atualizar meus dados, mas os dados estão corretos, depois foi dito que o erro é devido uma determinação do bano central para reforçar a segurança das transações, mas os contatos são de fornecedores confiáveis. Ou seja, o valor está travado, estou com funcionários e fornecedores atrasados por causa dessa inconsistência.