Produto não entregue e sem retorno sobre estorno ou justificativa.

Question

Fiz uma compra de uma camisa dia *****, fiz o acompanhamento pelo site da empresa que faz a entrega, o produto não chegou nem na minha cidade e foi devolvida.
Agora eles nem se quer respondem as mensagens nem devolveram o dinheiro nem se quer tentaram explicar o motivo de nada.