Recusa de devolução de PIX enviado por engano
Não resolvido
Porto Alegre - RS
24/07/2026 às 10:29
ID: 254732889
No dia 15/06/2026, fiz um PIX por engano no valor de R$ 710,99, para a Zoop Tecnologia e Instituição de Pagamento S.A. (IFOOD), e, ao entrar em contato com a empresa via aplicativo, eles afirmam que nada podem fazer. Orientaram a entrar em contato com meu banco para solicitar orientação da devolução. Em contato com o Banco, foi esclarecido que pelas regras do Banco Central, pix enviado por engano só pode ser devolvido diretamente pelo recebedor. Espero poder resolver por aqui, antes de ter que entrar com medidas judiciais cabíveis, uma vez que, pelo aplicativo a própria empresa reconhece não ter compra neste valor que justifique o recebimento.
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Consideração final do consumidor
29/07/2026 às 18:24
Não houve atendimento algum até o momento. Enviei e-mail também, e mesmo assim nada.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1