Bonecos da coleção Casinha Feliz descascando após pouco tempo de uso.

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Rio de Janeiro - RJ

21/02/2026 às 21:50

ID: 241318937

Comprei a coleção casinha feliz para minha filha, sala de jantar / banheiro / quarto e cozinha, todas no mês de dezembro.
Em janeiro todos os bonequinhos começaram a descascar(sair a parte aveludada e ficando somente o plástico duro do brinquedo).
Péssima qualidade dos bonecos!
Brinquedo utilizado apenas dentro de casa e com todo cuidado.
Pessimo!

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Resposta da empresa

23/02/2026 às 13:35

Boa tarde, Thais !

Lamentamos o ocorrido com o produto adquirido.

Nosso atendimento do SAC é feito exclusivamente por e-mail. Para que possamos analisar o caso, pedimos, por gentileza, que envie um e-mail para [email protected] com os seguintes itens:

Foto(s) ou vídeo(s) mostrando claramente o problema do produto;

Foto do produto junto com a embalagem;

Cupom fiscal da compra.

Informamos que, conforme o Código de Defesa do Consumidor, o produto possui garantia de 90 (noventa) dias para defeitos de fabricação, contados a partir da data da compra.

Após o envio das informações, nosso time dará continuidade ao atendimento.

Atenciosamente, Zooptoys