Bonecos da coleção Casinha Feliz descascando após pouco tempo de uso.

Respondida
Rio de Janeiro - RJ
21/02/2026 às 21:50
ID: 241318937
Comprei a coleção casinha feliz para minha filha, sala de jantar / banheiro / quarto e cozinha, todas no mês de dezembro.
Em janeiro todos os bonequinhos começaram a descascar(sair a parte aveludada e ficando somente o plástico duro do brinquedo).
Péssima qualidade dos bonecos!
Brinquedo utilizado apenas dentro de casa e com todo cuidado.
Pessimo!
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Resposta da empresa
23/02/2026 às 13:35
Boa tarde, Thais !
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