Brinquedo com defeito em poucos dias de uso
Em réplica
São Vicente - SP
27/02/2026 às 17:35
ID: 241891539
Comprei um brinquedo para o meu filho, em 2 dias ele parou de funcionar, mesmo quando troquei a pilha. Extremamente decepcionada, até porqie não foi um brinquedo baratinho.
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Resposta da empresa
02/03/2026 às 08:15
Bom dia, Ana Katarina !
Lamentamos o ocorrido com o produto adquirido.
Nosso atendimento do SAC é feito exclusivamente por e-mail. Para que possamos analisar o caso, pedimos, por gentileza, que envie um e-mail para [email protected] com os seguintes itens:
Foto(s) ou vídeo(s) mostrando claramente o problema do produto;
Foto do produto junto com a embalagem;
Cupom fiscal da compra.
Informamos que, conforme o Código de Defesa do Consumidor, o produto possui garantia de 90 (noventa) dias para defeitos de fabricação, contados a partir da data da compra.
Após o envio das informações, nosso time dará continuidade ao atendimento.
Atenciosamente, Zooptoys
Réplica do consumidor
07/04/2026 às 11:15
eu ganhei dos meus sogros o brinquedo para o meu filho, nao tenho mais a caixa e muito menos a nota fiscal.
Réplica do consumidor
07/04/2026 às 11:15
eu ganhei dos meus sogros o brinquedo para o meu filho, nao tenho mais a caixa e muito menos a nota fiscal.
Réplica da empresa
07/04/2026 às 11:23
Bom dia, Ana Katarina!
Compreendemos perfeitamente que, em casos de presentes, nem sempre é possível ter a embalagem ou a nota fiscal em mãos.
Para que possamos
verificar como podemos auxiliá-la da melhor maneira possível, pedimos a gentileza de formalizar o seu relato através do nosso canal oficial de atendimento.
Por favor, envie um e-mail para: [email protected]
Nossa equipe especializada receberá sua mensagem e poderá fornecer informações adicionais sobre os procedimentos e dar continuidade ao seu atendimento de forma personalizada.
Att equipe Zooptoys.