Reclamar dessa empresa

Jequié - BA

24/02/2026 às 15:14

ID: 241554129

Estou com uma câmera que afundou o botão, com pouco tempo de uso.

Compartilhe

Resposta da empresa

24/02/2026 às 15:16

Boa tarde, Carla Barbara !

Lamentamos o ocorrido com o produto adquirido.

Nosso atendimento do SAC é feito exclusivamente por e-mail. Para que possamos analisar o caso, pedimos, por gentileza, que envie um e-mail para [email protected] com os seguintes itens:

Foto(s) ou vídeo(s) mostrando claramente o problema do produto;

Foto do produto junto com a embalagem;

Cupom fiscal da compra.

Informamos que, conforme o Código de Defesa do Consumidor, o produto possui garantia de 90 (noventa) dias para defeitos de fabricação, contados a partir da data da compra.

Após o envio das informações, nosso time dará continuidade ao atendimento.

Atenciosamente, Zooptoys

Consideração final do consumidor

24/02/2026 às 15:16

Excelente atendimento.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10

Consideração final da empresa

24/02/2026 às 15:18

Olá, Barbara !

Agradecemos muito pela sua avaliação e pela confiança na Zooptoys

Ficamos felizes em saber que sua experiência foi positiva e que compraria novamente conosco.

Sempre que precisar, estaremos à disposição!

Equipe Zooptoys