Camera Zoop Toys Parou de funcionar com menos de 6 meses de uso
Resolvido
Caruaru - PE
12/03/2025 às 11:31
ID: 211971999
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesConforme nota fiscal em anexo adquiri uma câmera em outubro e ocorre que ela parou de funcionar. Coloco pra carregar mas a carga nunca completa, fica carregando e quando tira e tenta ligar ela se desliga, pois diz que a bateria tá fraca.
Como podem ver nos vídeos e fotos o produto está novo e bem cuidado, foi usado de forma adequada e simplesmente parou de funcionar. A câmera foi um presente muito pedido pela minha filha que está triste e frustrada, eu estou bastante decepcionada com a marca também, pois foi um produto caro para quebrar tão rápido assim. Sabemos que trata-se de um bem durável e que o CDC protege o consumidor contra defeitos no produto,aguardo providências.
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Resposta da empresa
12/03/2025 às 11:50
bom dia, Michele!
Tudo bem?
Lamentamos o ocorrido com o produto adquirido.
peço que envie um e-mail os cuidados de Tamires, para: *******
Deixaremos ela ciente do caso para a tratativa do seu problema.
qualquer duvida estamos a disposição.
Réplica do consumidor
26/03/2025 às 18:21
já fazem 8 dias que fiz o envio da câmera antiga e até agora não recebi previsão do envio da nova.
Consideração final do consumidor
23/04/2025 às 19:55
Demorou um poucoas resolveu
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7